Informações Importantes
Políticas da Hospedagem
Para garantir a melhor experiência durante sua estadia, preparamos algumas diretrizes e informações importantes.
Termos de Reserva
- A reserva é confirmada mediante pagamento do sinal (50% do valor total), com o restante pago no check-in.
- O sinal não é reembolsável em caso de desistência fora do prazo da política de cancelamento.
- É necessário informar todos os hóspedes (adultos e crianças) no momento da reserva.
- A cabana é de uso exclusivo dos hóspedes cadastrados; visitantes não previstos na reserva não são permitidos sem aviso prévio.
- O check-in é feito mediante confirmação do pagamento e envio de documento de identificação do responsável pela reserva.
Política de Cancelamento
- Cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência: reembolso de 100% do valor pago, exceto taxas de processamento (se houver).
- Cancelamentos entre 3 e 7 dias de antecedência: reembolso de 50% do valor pago.
- Cancelamentos com menos de 3 dias de antecedência ou não comparecimento (no-show): sem reembolso.
- Remarcação de data está sujeita à disponibilidade e pode ser feita sem custo até 7 dias antes do check-in.
Regras da Hospedagem
- Horários de Check-in e Check-out:
• Encantos do Sertão: Check-in a partir das 16:30 / Check-out até 13:30
• Chalé Três Fronteiras: Check-in a partir das 16:00 / Check-out até 13:00
• Domo Sakura: Check-in a partir das 17:00 / Check-out até 14:00 - Proibido fumar dentro da cabana.
- Silêncio a partir das 22h para preservar o sossego do local.
- Pets são bem-vindos (conforme política de cada cabana), desde que supervisionados o tempo todo.
- Uso de fogueira/lareira apenas em local apropriado, com supervisão.
- Danos à estrutura ou aos itens da cabana serão cobrados à parte.
- Capacidade máxima de hóspedes conforme especificado na reserva — não é permitido exceder sem autorização prévia.